Empieza por la tarea
Un bot que responde preguntas públicas no tiene el mismo alcance que un asistente con acceso a cuentas de clientes. Define usuarios, canales, idiomas y acciones. Señala qué tareas necesitan aprobación humana. Así podrás comparar propuestas con criterios comunes.
Separa implementación y funcionamiento
La puesta en marcha puede incluir diseño de conversaciones, revisión del contenido, integraciones, evaluación y despliegue. Los gastos recurrentes pueden incluir uso del modelo, alojamiento, almacenamiento de búsqueda, tarifas de canales, mantenimiento y soporte humano. Pregunta qué incluye cada partida y cómo cambia el coste al crecer el uso.
Prepara la información necesaria
Comparte preguntas representativas, fuentes aprobadas, tráfico previsto, plataforma de soporte y reglas de derivación. Incluye los idiomas y el tipo de datos. Antes de utilizar una colección de documentos, revisa su exactitud y los permisos de acceso.
Acuerda los criterios de aceptación
Evalúa las respuestas con preguntas revisadas, incluyendo información ausente, ambigüedades y solicitudes fuera de alcance. Mide resoluciones, derivaciones y coste por conversación. Techneed define el alcance tras el análisis inicial; esta guía no es un presupuesto ni una garantía de ahorro.